Foire Aux Questions

1. Personnalisation des Produits

• Comment puis-je personnaliser mon cadre ?
  • Vous pouvez personnaliser votre cadre en entrant les détails de votre course (nom, numéro de dossard, temps, allure, etc.) directement sur la page produit.
• Puis-je ajouter mon propre texte ou message sur le cadre ?
  • Oui, vous avez la possibilité d’ajouter un message personnel ou une citation en bas du cadre pour rendre votre souvenir encore plus unique.
• Est-ce que je peux personnaliser les mugs, gourdes et tote bags de la même manière ?
  • Absolument ! Les mugs, gourdes et tote bags peuvent aussi être personnalisés avec le texte et les éléments de votre choix.

2. Livraison et Expédition

• Quels sont les délais de livraison ?
  • Nos cadres personnalisés sont généralement expédiés sous 5 à 7 jours ouvrables après validation de votre commande.
• Livrez-vous à l'international ?
  • Oui, nous proposons la livraison internationale. Les frais et délais d’expédition sont calculés en fonction de votre pays de livraison.
• Comment puis-je suivre ma commande ?
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

3. Paiement et Commande

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?
  • Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, et les paiements par virement bancaire dans certains cas. Tous les paiements sont sécurisés.
• Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
  • Si votre commande n’a pas encore été traitée, vous pouvez la modifier ou l'annuler. Contactez-nous dès que possible pour toute modification.

4. Retour et Remboursement

• Puis-je retourner un cadre personnalisé ?
  • Étant donné la nature personnalisée de nos produits, nous n’acceptons pas les retours, sauf en cas de défaut ou d'erreur de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous, nous trouverons une solution.
• Que faire si mon produit arrive endommagé ?
  • Si votre cadre ou accessoire arrive endommagé, contactez-nous avec une photo du produit et nous trouverons une solution pour vous satisfaire.

5. Autres Questions

• Comment fonctionne votre calculateur de course ?
  • Le calculateur vous permet d’estimer votre vitesse, allure ou temps de course. Vous entrez deux des trois paramètres, et le troisième est calculé automatiquement.
• Puis-je commander un cadre pour un ami ou un membre de ma famille ?
  • Bien sûr ! Il suffit de saisir les informations de la course de votre ami(e) lors de la personnalisation et d’ajouter un message si vous le souhaitez. C’est un cadeau unique pour célébrer ses performances.