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Foire aux questions
Puis-je demander une personnalisation qui ne figure pas dans les options standards ?
Bien sûr ! Nous sommes toujours ouverts aux idées uniques. Contactez-nous via le formulaire avec les détails de votre demande, et nous reviendrons vers vous rapidement pour voir ce qui est possible.
Est-il possible de passer une commande en gros pour un événement ou une entreprise ?
Oui, nous proposons des offres personnalisées pour les commandes en gros. Indiquez-nous le nombre de produits souhaités et les options de personnalisation dans le formulaire de contact, et nous vous enverrons une proposition adaptée.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse après avoir envoyé une demande ?
Notre équipe s’efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrées.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Si vous avez besoin de modifier une commande, contactez-nous dès que possible. Selon l’état de production, nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
Quels sont les délais de livraison pour les commandes ?
En général, les commandes sont préparées et expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés. Et la bonne nouvelle ? La livraison est offerte !
Que faire si mon produit est endommagé ou ne correspond pas à ma commande ?
Nous faisons tout pour que votre expérience soit parfaite. Si un problème survient, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et une photo du produit concerné pour que nous puissions vous assister rapidement.